pengertian-artificial-intellegence

Pemakaian Artificial Intellegence Agent Foundry Demi Kepuasan Konsumen | Saat Prihartono – Direktur PT Trusting Social Indonesia

by with No Comment Artifical IntelligenceSolusi TeknologiUncategorized

Pemakaian artificial intellegence digunakan untuk menjembatani interaksi antara perusahaan dengan manusia. Langkah ini diambil seiring dengan kebutuhan perusahaan untuk meningkatkan customer experience demi melancarkan bisnis. 

Pada kebutuhan organisasi, artificial intelligence dimanfaatkan untuk membantu pengambilan keputusan bisnis berdasarkan data yang sudah diperoleh. PT Trusting Social Indonesia merupakan perusahaan penyedia Agent Foundry memberikan layanan secara digital. 

Simak pembahasan penggunaan Agent Foundry untuk keperluan customer experience dan bisnis Anda bersama Saat Prihartono – Direktur PT Trusting Social Indonesia.

Bagaimana progress perkembangan transformasi digital di Indonesia

pengembangan transformasi digital di Indonesia

Perkembangan transformasi digital di Indonesia telah berkembang dengan pesat. Makin banyak perusahaan yang beralih ke digital. Ini berbanding lurus dengan banyaknya masyarakat yang memakai inovasi teknologi baru dan AI untuk berbagai keperluan.

Potensi besar ini akan terus berkembang dalam pemanfaatan transformasi digital. Walaupun begitu, masih banyak tantangan yang harus dihadapi demi mengoptimalkan perkembangan transformasi digital di Indonesia. Oleh sebab itu, diperlukan adaptasi secara cepat dan terencana di berbagai industri.

“Transformasi digital di Indonesia telah berkembang pesat. Makin banyak perusahaan beralih ke digital. Hal ini dibuktikan dengan banyaknya masyarakat memakai inovasi teknologi seperti AI. Potensi ini akan terus berkembang dalam pemanfaatan transformasi digital” Pungkasnya

Menghadirkan Agent Foundry

Direktur PT Trusting Social telah memanfaatkan terobosan terbaru dalam Artificial General Intelligence (AGI) dan Generative Intelligence untuk meluncurkan Agent Foundry. Produk baru ini mampu menghasilkan AGI kelas enterprise yang dapat menyesuaikan kebutuhan bisnis dalam mengefektifkan kinerja pegawai serta mengubah interaksi melalui layanan digital. 

Agent Foundry memiliki 3 agent dengan fungsi berbeda. Pertama adalah Alice, Agent Alice memiliki fungsi sebagai menyampaikan maupun berinteraksi dengan pelanggan baik dalam hal layanan pelanggan, penjualan, pendaftaran layanan dan lain sebagainya. Dengan memiliki Alice maka perusahaan diharapkan dapat meningkatkan loyalitas serta life value dari pelanggan mereka. 

Agen kedua adalah Alan, agen AGI yang dapat berperan sebagai junior software developer dalam sebuah tim. Alan dapat membaca keseluruhan kode program dalam suatu project dan membuat, menambahkan atau mengubah kode program sesuai dengan permintaan bisnis sehingga dapat meningkatkan kecepatan pengembangan sistem. 

Agen ketiga bernama Ananda sebagai Data Analyst on Demand. Kehadiran Ananda maka para pemangku kepentingan di perusahaan dapat meminta informasi kapan. Ananda akan memberikan informasi dan wawasan dengan tepat berdasarkan data internal maupun eksternal yang sudah tersambung sehingga menghasilkan keputusan berdasarkan data aktual dengan cepat. 

“Trusting Social melakukan terobosan dalam AGI dan Generative AI dengan meluncurkan Agent Foundry untuk kelas untuk menyesuaikan kebutuhan bisnis dalam efektivitas kinerja pegawai melalui layanan digital. Agent Foundry memiliki tiga agen yaitu Alice, Alan, dan Amanda. Agen Alice bertugas berinteraksi dengan konsumen untuk menaikkan loyalitas pelanggan. Agen Alan memiliki tanggung jawab untuk membaca dan menganalisa keseluruhan kode program dalam suatu project. Dan Agen Amanda bertugas menyampaikan informasi penting kepada pemangku berdasarkan data internal dan eksternal yang sudah tersambung untuk menghasilkan keputusan akurat.” Ujarnya

Pentingnya identitas digital bagi masyarakat

Identitas digital dapat membantu bisnis untuk mengenali dan memverifikasi identitas pelanggan dengan efisien dan akurat. Dengan adanya identitas digital, risiko penipuan dan kejahatan identitas dapat diminimalisir. 

Selain itu, identitas digital juga dapat mempermudah proses transaksi dan meningkatkan pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan bisnis. Identitas digital menjadi sangat penting dalam era digital yang semakin maju, karena dapat membantu membangun kepercayaan pelanggan dan meningkatkan keamanan bisnis.

“Identitas digital membantu bisnis mengenali identitas pelanggan dengan efisien dan akurat. Dengan begitu, risiko penipuan dan kejahatan identitas dapat diminimalisir serta mempermudah transaksi dan meningkatkan pengalaman pelanggan.” Pungkasnya

Pemakaian artificial intellegence mampu menjawab solusi permasalahan organisasi maupun konsumen untuk meningkatkan percepatan bisnis.

PT Trusting Social

Bangun identitas digital organisasi Anda bersama Agent Foundrry bersama PT Trusting Social Indonesia.

Artificial Intelligence Marketing

Bagaimana Artificial Intellegence Mengubah Skema Digital Marketing

by with No Comment Artifical IntelligenceSolusi TeknologiUncategorized

Berdasarkan tortoisemedia.com, Indonesia berada dalam urutan ke-53 dalam penggunaan artificial intelligence. Angka ini jauh dari Amerika Serikat yang terdepan dalam infrastruktur, komersil, hingga pelaku AI.

Pengertian Artificial Intelligence : Definisi, Tujuan, dan Manfaat

Sejak kemunculan ChatGPT, perlahan pemakaian AI mulai tersebar dan menjadi kebutuhan tersendiri. Teknologi artificial intelligence telah merevolusi pemasaran digital dalam hal produktivitas dan dampak. Lebih jauh lagi, aplikasi baru dari AI bermunculan untuk melancarkan kegiatan pemasaran.

Artificial Intelligence Marketing

Artificial Intelligence Marketing

Secara definisi, artificial intelligence marketing adalah proses mendongkrak kegiatan marketing agar fit dengan kebutuhan konsumen dengan memakai pemodelan data, algoritma, dan machine learning.

Penggunaan AI dalam ranah marketing dilihat dari perusahaan yang memakai chatbot, image recognition, hingga personal assistant seperti Siri pada Apple dan Alexa pada Amazon untuk mencari pasar sehingga memudahkan proses transaksi sampai periklanan.

Kegiatan marketing yang menggunakan AI meningkatkan performa dan ROI dari campaign digital marketing. Big data memudahkan membuat iklan karena menargetkan ke konsumen yang tepat. Pencarian makin lebih baik karena berdasarkan data konsumen yang sudah dipetakan.

Pembuatan konten dapat terpersonalisasi dengan baik karena menjawab permasalahan konsumen dengan baik. Mengikuti tren terkini namun tetap berfokus pada preferensi konsumen dengan saluran omnichannel.

Komunikasi perusahaan dengan konsumen dapat terbantukan dengan chatbot. Pemakaian AI BOTS sudah menjadi tren untuk meningkatkan kepuasan konsumen.

Teknologi AI dalam digital marketing

Melansir dari emeritus.ord, teknologi AI banyak diterapkan dalam kegiatan digital marketing mulai dari personalisasi sampai dengan marketing automation. Berikut ini adalah teknologi AI dalam digital marketing.

AI Personalization

Algoritma AI membuat personalisasi konten berdasarkan kebiasaan konsumen, demografik, hingga preferensi yang dicari. AI membantu pemasar menawarkan konten dan iklan yang terpersonalisasi.Hal ini meningkatkan user experience dan membantu bisnis membuat campaign yang spesifik untuk meningkatkan konversi.

Perusahaan mampu mengirimkan penawaran dan produk kepada pelanggan yang sudah dipersonalisasi setelah analisa perilaku konsumen. Selain itu, AI memungkinkan perusahaan membaca kebiasaan konsumen browsing sehingga dapat menawarkan produk secara realtime.

Chatbot yang sudah terpasang AI mampu rekomendasi produk dan merespon konsumen dengan cepat.

Tak lupa, AI dapat menganalisis pola tayangan pelanggan sehingga dapat merekomendasi konten visual yang sering muncul. Ulasan produk, konten sosial media, dan hal lainnya pun dapat direkomendasikan dengan memakai AI.

Chatbots

Chatbot membantu campaign digital marketing dengan menyediakan layanan konsumen yang terpersonalisasi. Bermula dari mengumpulkan data dan menganalisis sehingga menaikan kepuasan konsumen dan menaikkan engagement.

Chatbot dalam campaign memberikan berbagai keuntungan,yaitu

  • Meningkatkan customer service dan mengurangi beban kerja, menambah kepuasan dan loyalitas brand
  • Menaikkan engagement dan time spent pada website atau sosial media
  • Merekomendasi produk yang sudah terpersonalisasi dan menawarkan promo berdasarkan preferensi dan kebiasaan konsumen
  • Mengumpulkan data base seperti alamat email, nomor telepon untuk lead
  • Menganalisa data untuk menemukan tren untuk campaign marketing maupun target konsumen baru

Prediktif analitik

Algoritma AI membantu perusahaan memahami konsumen. Algoritma machine learning mampu menganalisa kumpulan data dari sosial media, website analytic, sampai umpan balik konsumen.

Data dapat memprediksi kebiasaan konsumen dan identifikasi tren seperti harga produk. Ini dapat membantu menaikkan layanan dan produk, campaign hingga menerapkan strategi marketing.

Prediktif analitik membuat membuat keputusan berdasarkan data dengan mengikuti berbagai langkah berikut ini.

  • Mengidentifikasi pola data dari user dan memprediksi berdasarkan ketertarikan produk maupun layanan dan dapat dikembangkan menjadi iklan untuk mendapatkan konversi
  • Menganalisa kebiasaan dan preferensi konsumen untuk membuat konten keterlibatan
  • Mempertahankan pelanggan dari gesekan untuk berhenti selama waktu tertentu. Data tersebut digunakan untuk membuat kampanye retensi secara efektif
  • Mengidentifikasi trend dan wawasan data untuk meningkatkan pengembangan produk dan user experience
  • Pemakaian algoritma machine learning untuk memprediksi tren dan kebiasaan konsumen. Data tersebut dapat meningkatkan proses marketing dan alokasi sumber daya
  • Meningkatkan kepuasan konsumen dan loyalitas dengan memahami kebiasaan dan preferensi konsumen.

Generated content

Generated content membantu menghemat waktu, meningkatkan kualitas konten, dan meningkatkan performa campaign berbasis data. Tools AI dapat membuat konten makin terikat dan sesuai tren saat ini.

Campaign digital marketing makin mendapatkan untung dengan memakai tools content generation tools. AI content creation tools dapat membuat deskripsi produk, blog posts, dan konten sosial media.

Tools ini mampu membuat konten berdasarkan kebiasaan konsumen dan respon konsumen. Pemilihan headline maupun image yang tepat memberikan lebih banyak klik dan reaksi untuk meningkatkan performa data.

Proses penyuntingan dan proofread makin terbantu dengan memakai AI. Sehingga mengurangi risiko kesalahan pengejaan.

Targeted Ads

AI cepat mengidentifikasi pola konsumen dan memprediksi user dengan iklan secara spesifik. Tersedia wawasan mendalam terkait kebiasaan konsumen, pesan terpersonalisasi, memprediksi kebiasaan konsumen, dan mengoptimasi campaign secara realtime dengan mengiklan secara tertarget.

Algoritma dapat mengidentifikasi pola dan trend seperti kebiasaan konsumen, kebiasaan belanja, dan demografi. Analisa ini membantu perusahaan menentukan iklan yang tepat bagi konsumen.

Personalisasi memakai ai dapat menyusun iklan berdasarkan kebutuhan konsumen. Dengan demikian, perusahaan mampu meningkatkan iklan dengan caption yang terpersonalisasi sesuai konsumen.

Prediktif algoritma modeling mampu memprediksi kebiasaan berdasarkan data lampau. Maka dari itu, bisnis dapat menargetkan iklan yang lebih disukai. Teknologi optimasi real time dapat memonitor performa iklan untuk mengoptimasi efektivitas campaign.

Teknologi voice search mampu membantu campaign dengan mengoptimasi konten, membuat iklan berbasis suara dan menganalisis suara agar masuk dalam pencarian.

Pemakaian chatbot dengan suara membantu menjawab pertanyaan pengguna dengan cepat dan mudah. Perusahaan dapat memanfaatkan chatbot untuk customer support, FAQ, dan panduan sales funnel.

AI voice search dapat menganalisis data suara untuk memahami kebiasaan konsumen berdasarkan produk. Data tersebut membantu bisnis menemukan tren, optimasi konten, dan mempercepat proses digital marketing.

Image atau video Recognition

Gambar dan video dapat diidentifikasi dengan memakai AI. Penandaan otomasi, personalisasi, pembuatan konten, hingga analisis konten. Perusahaan dapat memakainya untuk membuat konten yang lebih engaging.

Algoritma AI dapat mengotomasi tag gambar dan video yang relevan dengan kata kunci sehingga memudahkan bisnis untuk mengelompokkan kategori yang sesuai. Akurasi pencarian dapat ditingkatkan untuk membantu mencari konten visual demi campaign marketing.

Selain itu, tren dapat menjadi referensi untuk membuat konten visual. Pemakaian Artificial Intelligence untuk membuat campaign digital marketing membantu perusahaan mengidentifikasi konsumen, membuat konten personalisasi, dan membangun hubungan dengan konsumen agar menghasilkan konversi.

Pemakaian arfiticial intellegence dalam marketing berdampak pada pertumbuhan ekonomi negara. Jika Anda ingin mencari pemahaman pertumbuhan ekonomi negara dengan transformasi digital? Temukan dalam Digital Transformation Indonesia Conference and Expo (DTI-CX) 2023.

pengertian artificial intellegence

Pengertian Artificial Intelligence : Definisi, Tujuan, dan Manfaat

by with No Comment Artifical IntelligenceSolusi Teknologi

Memahami pengertian artificial intelligence (AI) merupakan langkah awal untuk memahami dunia teknologi.

Tujuan AI untuk membangun sistem kecerdasan, mengerjakan pekerjaan manusia serta memecahkan permasalahan.

Hadirnya AI berdampak pada dunia kerja sampai ekonomi. Bagaimana artificial intelligence mampu mengubah tatanan kerja dan manfaatnya bagi kehidupan?

Pengertian artificial intelligence

Artificial intelligence merupakan komputer dengan karakteristik seperti otak manusia. Meliputi kemampuan berpikir kritis, membuat keputusan, dan menaikkan produktivitas.

Pondasi dari AI adalah pandangan manusia dalam aturan pemesinan untuk pekerjaan sederhana sampai rumit.

Pandangan ini menyatu sebagai hasil dari aktivitas intelektual, studi analisis, logika, dan pengamatan. Penugasan AI meliputi kendali, robotika, mekanisme kontrol, komputasi, penjadwalan, hingga data mining.

Alan Turing mendefinisikan AI adalah sistem yang berperilaku seperti manusia. Sebuah lahan yang mana menggabungkan computer science dan datasets untuk menyelesaikan masalah.

Tujuan artificial intelligence

pembelajaran dengan menggunakan artificial intellegence

Meningkatkan kemampuan pembuatan keputusan

Tujuan dasar munculnya artificial intelligence untuk menyediakan mekanisme pengambilan keputusan. Semua keputusan berdasarkan data mentah yang sudah dikumpulkan oleh manusia.

Artificial intelligence memiliki kemampuan membuat keputusan secara otomatis yang lebih baik. Ini dapat menghemat waktu dan tenaga.

Singularitas

Artificial intelligence memiliki tujuan akhir untuk menggantikan pekerjaan manusia.

Pertumbuhan teknologi yang tidak terkendali membuat perubahan gaya hidup manusia secara besar-besaran. Dampaknya, teknologi membuat pekerjaan manusia menjadi lebih sederhana dan efisien. Efisiensi dan penyederhanaan pekerjaan disebut sebagai singularitas.

Optimasi proses bisnis

Bisnis memiliki peran vital dalam perekonomian negara. Optimasi dimulai dari merampingkan pekerjaan dan menghilangkan redudansi untuk menghasilkan peningkatan bisnis.

Optimalisasi proses dibutuhkan untuk meminimalisir pekerjaan rutinitas dan diganti dengan penggunaan algoritma berbeda.

Meningkatkan produktivitas pekerjaan

Artificial Intelligence melahirkan berbagai teknologi yang memudahkan proses alur kerja sebuah bisnis. Semua teknologi ini sangat penting dan dibutuhkan di berbagai aspek industri.

Bentuk teknologi tersebut adalah virtual reality, aplikasi live streaming, predictive analytic, drones, hingga animasi bergerak.

Menyediakan layanan finansial

Pelayanan keuangan semakin membaik berkat bantuan artificial intelligence. Teknologi ini digunakan untuk mendeteksi laporan keuangan, manajemen risiko, manajemen aset, sampai asuransi keuangan.

Menyelesaikan masalah keuangan yang pelik dapat diselesaikan dengan cepat. Dengan demikian dapat menghemat waktu, tenaga, serta meningkatkan efisiensi.

Meningkatkan pelayanan kesehatan                               

Selain keuangan, permasalahan kesehatan penting bagi keberlangsungan manusia. Institusi kesehatan dan rumah sakit dapat mendiagnosa penyakit dengan lebih baik.

Salah satu teknologi yang digunakan adalah virtual assistant. Perangkat ini digunakan secara luas di sektor kesehatan.

Baca juga : Sejauh Apa Penggunaan Artificial Intelligence di Industri Kesehatan?

Membantu proses rekrutmen

Proses rekrutmen menjadi lebih cepat dalam screening dan meningkatkan kepresisian dalam pengambilan keputusan. Pada akhirnya, seorang recruiter dapat menghemat waktu untuk urusan pencarian calon karyawan.

Manfaat artificial intelligence

Setelah mengetahui pengertian artificial intelligence, beriktunya adalah melihat manfaat penggunannya dalam pekerjaan Anda.

November 2022, Chat GPT hadir sebagai salah satu aplikasi AI yang populer. Penggunaannya pun hanya memasukan perintah lalu dapat memunculkan hasilnya. Untuk beberapa kasus, penggunaan Chat GPT mengalami pertentangan.

Terlepas dari itu, artificial intelligence terbilang mampu membantu berbagai pekerjaan manusia. Menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas. Berikut adalah dampak manfaat artificial intelligence.

1. Otomasi pekerjaan

Dampak munculnya AI adalah digitalisasi dan otomasi dalam proses pekerjaan di berbagai industri. Pekerjaan yang dulunya dilakukan secara manual dapat dikerjakan secara digital.

Pekerjaan yang melibatkan repetisi atau penggunaan data dapat selesai dengan memasukan perintah kerja. Salah satunya contohnya adalah penggunaan CHATGPT untuk membuat brief campaign untuk digital marketing.

2. Membuka peluang baru

Artificial intelligence membuka peluang baru dalam menyelesaikan beban kerja secara otomatis. Pengembangan teknologi yang cepat menghasilkan bidang ilmu baru, salah satunya adalah digital engineering.

Melansir dari Idaho National Library, digital engineering mendeskripsikan pendekatan holistik untuk merancang sistem kompleks. Menggunakan desain model/data, integrasi data lintas model untuk menurunkan risiko pada pembiayaan dan jadwal konstruksi.

3. Membuka model pertumbuhan ekonomi

Jika memanfaatkan AI dengan baik, potensi peningkatan produktivitas di dalam perusahaan semakin luas. Akibatnya, hal ini dapat menaikkan permintaan barang dan jasa. Mendukung model pertumbuhan ekonomi demi meningkatkan standar hidup manusia.

Layanan finansial, industri telekomunikasi, dan e-commerce menggunakan teknologi AI secara massif pada tahun 2020. Terutama pada kondisi pandemic Covid-19.

Co-Founder & CEO Kata.ai, Irzan Raditya mengatakan bank digital, asuransi, dan multifinance menjadi salah satu pengadopsi pertama teknologi AI.

4. Melahirkan potensi peranan pekerjaan manusia

Mengenali potensi pekerjaan lebih dari sekedar mempertahankan standar hidup jauh. Ini menyampaikan pemahaman terkait kebutuhan manusia sebagai makhluk sosial.

Terkadang, tugas-tugas di tempat kerja menjadi bermakna dan menguntungkan. Namun dapat hilang jika sudah diotomatiskan. Ini harus diganti dengan sesuatu yang membuat manusia dapat berekspresi dan mengungkapkan gagasannya.

Pekerjaan baru yang muncul berkat AI ialah machine learning engineer, data scientist, business intelligence developer, research scientist, big data engineer/ architect, software engineer, dan data analytic.

5. Menumbuhkan inovasi dan kreativitas

Tenaga ahli saat ini memiliki waktu lebih untuk menganalisa, menyajikan solusi baru yang orisinil di bidang kecerdasan manusia. Sementara robotika, AI, dan otomasi industri menyelesaikan tugas fisik yang sebelumnya dikerjakan manusia.

Irina Raicu merupakan seniman asal Rumania yang memanfaatkan AI dalam pekerjaannya. Menurutnya, AI dapat menginspirasi proses kreatif hingga gaya artistik. Tidak hanya sekadar membuat desain jauh lebih cepat, melainkan menumbuhkan pemikiran kreatif manusia.

Dengan demikian penjelasan tujuan dan manfaat, pengertian artificial intelligence. Jika diterapkan dengan baik, AI membuka potensi baru untuk membuat kehidupan manusia menjadi lebih baik.

Temukan penerapan Artificial Intellegence dalam DTI-CX 2023 pada 26-27 juli 2023. Klik di sini untuk registrasi.