Laptop screen with technical information

Analisis dan Peran Digitalisasi dalam Proses Transformasi Bisnis di Indonesia

Indonesia sedang aktif dalam menerapkan transformasi digital, didukung oleh jumlah populasi yang mayoritas berusia muda dan lebih responsif terhadap teknologi.

Hal ini telah membawa kemajuan yang signifikan dalam dunia bisnis di Indonesia, meskipun belum mencapai tingkat beberapa negara maju yang lebih tradisional.

standard-quality-control-collage-concept

Mengupas Tantangan Keamanan Digital

Peningkatan transformasi digital di Indonesia selama beberapa tahun terakhir menciptakan tantangan baru dalam deteksi ancaman keamanan. Menurut Chandra Sekar selaku Associate Director (APAC Region) ManageEngine, pada tanggal 28 Oktober 2023, Badan Siber dan Sandi Negara mencatat tiga juta anomali trafik hanya pada pagi hari, mencerminkan kompleksitas dan intensitas ancaman yang semakin meningkat.

person-working-html-computer

Sigap Adopsi Teknologi, Blue Bird Dukung Transformasi Digital di Sektor Transportasi

Transportasi merupakan salah satu sektor yang sangat relevan dalam mengadopsi teknologi digital.
Perkembangan menuju era digital ini tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat pengguna layanan transportasi, melainkan juga membawa dampak positif dalam hal efisiensi waktu.

sistem erp

Sistem Enterprise Resource Planning dan Pengembangannya Selama 30 Tahun | Widiyanto Kang – Business Development Management Yonyou

Enterprise Resource Planning (ERP) adalah platform yang digunakan perusahaan untuk mengelola dan mengintegrasikan bagian-bagian penting dari bisnis. Bagi perusahaan, ERP membantu perencanaan sumber daya dengan mengintegrasikan semua proses untuk menjalankan perusahaan dengan satu sistem.

Sistem ERP dapat mengintegrasikan perencanaan, pembelian, penjualan, pemasaran, keuangan, sumber daya manusia, dan banyak lagi.

Pengembangan perangkat lunak dalam 30 tahun terakhir

Ilustrasi komputerisasi departemen keuangan

Yonyou telah berkembang ke tahap sekarang. Kami berdiri pada tahun 1988, dan tahun ini sudah 35 tahun. Bagi perusahaan perangkat lunak, merupakan tantangan besar untuk bertahan selama 35 tahun. Banyak perusahaan perangkat lunak pada periode yang sama dengan kami telah menghilang. Mengapa kami masih terus eksis?

Persahabatan merupakan kunci selama lebih dari 30 tahun untuk menemani pertumbuhan perusahaan. Dari komputerisasi departemen keuangan di awal hingga manajemen ERP aplikasi tingkat perusahaan.

Pengembangan informatisasi pelanggan adalah pengembangan Yonyou

Namun saat ini, bisnis suatu perusahaan tidak lagi terbatas masalah manajemen keuangan dan rantai pasokan suatu perusahaan tetapi perlu diintegrasikan dengan perusahaan hulu dan hilir serta tautan layanan sosial. Jadi, untuk mengatasi masalah tersebut, produk dan layanan kami telah mencapai tahap 3.0.

Tahap ini membahas kebutuhan akan sosialisasi.Penting untuk membangun platform inovasi bisnis yang menggunakan teknologi informasi terbaru untuk melayani babak baru inovasi bisnis.

Kalau kita tidak bagus, pelanggan akan pindah ke provider lain. Bisnis pelanggan sedang berubah maka perusahaan pun demikian. Ini tidak akan berhasil jika perubahannya lambat.

Bagaimana cara memilih Penyedia Saas yang tepat untuk perusahaan?

SaaS

Pertama-tama, kami akan memeriksa persyaratan bisnis dan penyediaan produk yang dapat menyelesaikan masalah bisnis. Yang meliputi berbagai bidang seperti keuangan, inventaris, penjualan, dll. Selanjutnya, mungkin melihat kriteria utama seperti apa yang diprioritaskan. Apakah itu biaya, layanan, kualitas, keramahan pengguna, keamanan, dll?

Kami juga memiliki produk, YonSuite yang berbasis SaaS yang dimaksudkan untuk perusahaan yang sedang berkembang. Menemukan penyedia SaaS butuh waktu dan usaha tetapi akan membuahkan hasil.

Mengapa ERP Penting untuk melayani bisnis?

Widiyanto menjelaskan betapa pentingnya ERP untuk melayani bisnis. Berikut adalah tujuh poin mengapa ERP itu penting.

  • Integrasi Proses Bisnis: Perangkat lunak ERP membantu merampingkan dan mengintegrasikan berbagai proses bisnis di berbagai departemen dalam suatu organisasi. Ini menyediakan platform terpusat untuk mengelola fungsi inti seperti keuangan, sumber daya manusia, manajemen inventaris, pengadaan, manufaktur, penjualan, dan manajemen hubungan pelanggan. Dengan mengkonsolidasikan data dan proses, sistem ERP menghilangkan silo data dan mendorong komunikasi dan kolaborasi yang efisien antar departemen.
  • Peningkatan Efisiensi Operasional: Sistem ERP mengotomatiskan dan merampingkan tugas-tugas rutin, mengurangi upaya manual dan kemungkinan kesalahan. Dengan mengotomatiskan proses seperti manajemen pesanan, pelacakan inventaris, dan pelaporan keuangan. ERP meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi redudansi, dan menghemat waktu. Ini memungkinkan karyawan untuk fokus pada tugas bernilai lebih tinggi dan memberikan visibilitas waktu nyata ke dalam operasi bisnis, memfasilitasi pengambilan keputusan yang tepat.
  • Manajemen dan Pelaporan Data: Sistem ERP berfungsi sebagai tempat penyimpanan data terpusat, memastikan konsistensi, akurasi, dan integritas data di seluruh organisasi. Ini memungkinkan pengambilan dan pelaporan data dengan mudah, menghasilkan wawasan tentang indikator kinerja utama (KPI), metrik keuangan, dan analitik bisnis lainnya. Pengambilan keputusan berbasis data memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi tren, area untuk peningkatan, dan membuat pilihan strategis yang terinformasi.
  • Peningkatan Manajemen Hubungan Pelanggan: Sistem ERP sering menyertakan modul manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang membantu mengelola interaksi pelanggan, proses penjualan, dan kampanye pemasaran. Dengan melacak informasi pelanggan, riwayat pembelian, dan preferensi, ERP memungkinkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendukung strategi penjualan dan pemasaran yang efektif.
  • Skalabilitas dan Fleksibilitas: Sistem ERP dirancang untuk mengakomodasi pertumbuhan dan perubahan kebutuhan bisnis. Mereka memberikan skalabilitas dan fleksibilitas dengan mengizinkan organisasi untuk menambah atau memodifikasi modul dan fungsionalitas sesuai kebutuhan. Kemampuan beradaptasi ini membantu bisnis tetap gesit di pasar yang dinamis dan memfasilitasi ekspansi ke pasar atau lini bisnis baru.
  • Kepatuhan Peraturan: Kepatuhan terhadap standar peraturan dan persyaratan khusus industri sangat penting untuk bisnis. Sistem ERP sering menyertakan fitur untuk memastikan kepatuhan terhadap standar akuntansi, peraturan pajak, undang-undang privasi data, dan peraturan khusus industri. Dengan mengotomatiskan proses terkait kepatuhan dan memelihara catatan yang akurat. Sistem ERP membantu bisnis memenuhi kewajiban hukum dan mengurangi risiko penalti atau masalah hukum.
  • Manajemen Rantai Pasokan: Sistem ERP memainkan peran penting dalam mengelola rantai pasokan dengan mengoptimalkan tingkat inventaris, mengoordinasikan pengadaan, dan memfasilitasi peramalan permintaan. Mereka memungkinkan organisasi untuk melacak bahan, memantau produksi, mengelola pemasok, dan memastikan pengiriman barang atau jasa tepat waktu. Manajemen rantai pasokan yang efektif didukung oleh ERP meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Secara keseluruhan, sistem ERP memberikan solusi yang komprehensif dan terintegrasi untuk mengelola dan merampingkan proses bisnis, meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan pengambilan keputusan, dan mendorong pertumbuhan. Ini memupuk kolaborasi, dan wawasan berbasis data, dan memungkinkan bisnis beradaptasi dengan dinamika pasar yang berubah, menjadikannya aset berharga bagi organisasi modern.

Kunjungi Yonyou untuk informasi lebih lanjut tentang solusi ERP dan pengembangan perangkat lunak.

Enterprise Resource Planning

Enterprise Resource Planning System Development for 30 Years | Widiyanto Kang – Business Development Management Yonyou

According to Investopedia, Enterprise Resource Planning (ERP) is a platform companies use to manage and integrate the essential parts of their business. Many ERP software applications are critical to companies because they help them implement resource planning by integrating all the processes needed to run their companies with a single system. 

ERP systems can also integrate planning, purchasing, sales, marketing, finance, human resource, and many more. For more information about ERP systems and software development DTI is going ask Widiyanto Kang – Business Development Manager Yonyou Singapore.

Software development in the last 30 years

Yonyou has grown to the stage it is now. We were established in 1988, and it has been 35 years this year. For a software company, it is a big challenge to exist for 35 years. Many software companies in the same period as us have disappeared. Why do we continue to exist??

The biggest secret is companionship. For more than 30 years, we have been accompanying the growth of the company. From the computerization of the financial department at the beginning to the ERP management of enterprise-level applications. The informatization development of customers is the development of Yonyou. 

But today, the business of an enterprise is no longer limited to internal management issues such as financial management and supply chain management of an enterprise but also needs to be integrated with upstream and downstream enterprises and social service links. So, to solve these problems, our products and services have reached the 3.0 stage. This stage addresses the need for socialization. 

It is necessary to build a business innovation platform, use the latest information technology to serve a new round of business innovation and help our company become a digital intelligence enterprise. 

“Sometimes we joke to ourselves that we are pushed by the customers. If we are not good, customers will change to another provider. Customer business is changing and we have to change, it won’t work if the change is slow” Added Widiyanto

How to choose the right Saas Provider for the company?

First of all, we will check the business requirements and ultimately, provide the product that can solve business problems from various areas such as finance, inventory, sales, etc. Next, probably look at the key criteria like what is being prioritized. Is it the cost, service, quality, user-friendliness, safety, etc? 

Widiyanto mention, We also have a product, YonSuite that is SaaS-based that is meant for growing companies. YonSuite is known as cloud native architecturean, it provides an integrated cloud service package of “Marketing, SCM, Manufacturing, Purchase, Finance, Taxation, HR, OA, CRM, and Projects“. It ables digital and intelligent of enterprises development, and achieves a customer-centric, data-driven, real-time operation, and easy-to-manage digital and intelligent enterprise (call as Digital Intelligent Enterprise).

Finding a SaaS provider is a journey. It takes time and effort but I believe the result will be fruitful. 

Could you tell us why ERP is Important to serve businesses?

Widiyanto describe how important ERP for serve business. Here are seven points of why ERP is important. 

  • Integration of Business Processes: ERP software helps streamline and integrate various business processes across different departments within an organization. It provides a centralized platform to manage core functions like finance, human resources, inventory management, procurement, manufacturing, sales, and customer relationship management. By consolidating data and processes, an ERP system eliminates data silos and promotes efficient communication and collaboration between departments.
  • Improved Operational Efficiency: ERP systems automate and streamline routine tasks, reducing manual effort and the chances of errors. By automating processes such as order management, inventory tracking, and financial reporting, ERP improves operational efficiency, reduces redundancy, and saves time. It enables employees to focus on higher-value tasks and provides real-time visibility into business operations, facilitating informed decision-making.
  • Data Management and Reporting: An ERP system serves as a centralized repository of data, ensuring data consistency, accuracy, and integrity across the organization. It allows for easy data retrieval and reporting, generating insights into key performance indicators (KPIs), financial metrics, and other business analytics. This data-driven decision-making enables organizations to identify trends, identify areas for improvement, and make informed strategic choices.
  • Enhanced Customer Relationship Management: ERP systems often include customer relationship management (CRM) modules that help manage customer interactions, sales processes, and marketing campaigns. By tracking customer information, purchase history, and preferences, ERP enables personalized customer experiences, improves customer satisfaction, and supports effective sales and marketing strategies.
  • Scalability and Flexibility: ERP systems are designed to accommodate the growth and changing needs of businesses. They provide scalability and flexibility by allowing organizations to add or modify modules and functionalities as required. This adaptability helps businesses stay agile in a dynamic marketplace and facilitates expansion into new markets or business lines.
  • Regulatory Compliance: Compliance with regulatory standards and industry-specific requirements is crucial for businesses. ERP systems often include features to ensure compliance with accounting standards, tax regulations, data privacy laws, and industry-specific regulations. By automating compliance-related processes and maintaining accurate records, an ERP system helps businesses meet legal obligations and reduces the risk of penalties or legal issues.
  • Supply Chain Management: ERP systems play a vital role in managing the supply chain by optimizing inventory levels, coordinating procurement, and facilitating demand forecasting. They enable organizations to track materials, monitor production, manage suppliers, and ensure timely delivery of goods or services. Effective supply chain management supported by ERP improves efficiency, reduces costs, and enhances customer satisfaction.
Yonyou

Overall, an ERP system provides a comprehensive and integrated solution to manage and streamline business processes, improve operational efficiency, enhance decision-making, and drive growth. It fosters collaboration, and data-driven insights, and enables businesses to adapt to changing market dynamics, making it a valuable asset for modern organizations.

Visit Yonyou for more about ERP solutions and software development!

Sistem integrasi cloud

Sistem Integrasi Untuk Memangkas Kesulitan Penerapan Transformasi Digital | Haider – Chief Executive Officer Uncal Digital Technology

Transformasi digital tidak hanya bicara soal teknologi semata. Diluar itu, terdapat hal penunjang lainnya seperti sistem integrasi untuk menghubungkan satu perangkat dengan lainnya. Hal ini perlu dilakukan perusahaan agar memudahkan pekerjaan.

Sistem integrasi merupakan proses rekayasa dimana terjadi penggabungan subsistem yang berbeda dalam satu sistem yang sama. Tujuannya untuk menghubungkan fungsi organisasi dalam berbagai sistem. 

Bentuk dari penerapan sistem integrasi adalah seperti proses pengumpulan laporan keuangan tahunan dari berbagai divisi yang dimudahkan dengan satu jalur sistem. Hal ini dilakukan untuk memudahkan pengecekan dan rekap data. 

Sebenarnya bagaimana dampak dan kesulitan dari penyeragaman sistem integrasi dalam organisasi yang hendak bertransformasi digital? DTI membahas hal ini bersama Haider – Chief Executive Officer Uncal Digital Technology.

Kesulitan perusahaan dalam menerapkan transformasi digital

Ilustrasi kultur perusahaan

Warisan dari sistem terdahulu membuat perusahaan kesulitan menerapkan transformasi digital. Mengubah sistem bukan hal mudah karena prosesnya tidak sebentar. Terutama jika sebuah sistem sudah berjalan selama bertahun-tahun. 

“Sistem terdahulu yang sudah berjalan sejak lama menjadi hambatan dalam menerapkan transformasi digital. Sistem lama yang sudah berjalan akan sulit digantikan. Prosesnya tidak sebentar.” Ujarnya

Masalah lainnya yang terjadi adalah ketika sistem organisasi berjalan sendiri-sendiri. Kelemahannya adalah produktivitas terganggu karena butuh waktu untuk memproses data. Demi mengatasi hal tersebut diperlukan system integrator agar mampu menghubungan satu sistem dengan sistem lainnya. 

“Kelemahan dari sistem organisasi yang berjalan sendiri-diri adalah mengganggu pekerjaan karena memakan waktu untuk memproses data. System integrator dapat menghubungkan satu sistem dengan sistem lainnya dengan tepat” Ujarnya

Integrasi sistem juga berkaitan dengan pemakaian data. Kebutuhan data yang cukup besar harus dikelola dengan baik dan efektif agar kedepannya dapat menerapkan manajemen data dengan baik. 

Perusahaan zaman sekarang dapat berinteraksi dengan customer, dituntut dengan cepat. Pengalaman konsumen perlu dipikirkan dengan membuat sistem yang terintegrasi. Terkadang, perusahaan sendiri tidak tahu apa yang diinginkan dalam menerapkan transformasi digital. 

Maka dari itu, perusahaan akan melakukan konsultasi dengan provider untuk menentukan tujuan penerapan transformasi digital.

Proses mengubah kebiasaan membutuhkan dukungan dari top management

Dukungan dari top management

CEO Uncal Digital Technology berpendapat pergeseran kultur dan keamanan data menjadi hal lainnya yang membuat perusahaan kesulitan menerapkan transformasi digital. Seperti mengubah kebiasaan, menggeser kultur adalah tantangan yang harus diselesaikan oleh top management

Management perlu mempraktikkan perubahan transformasi digital agar mudah diturunkan kepada karyawan dibawahnya. Perlawanan dari karyawan lama menjadi tantangan tersendiri.

Keamanan data menjadi sangat krusial karena ada berbagai data kritikal yang harus dijaga kerahasiaannya. Kekhawatiran perihal kasus kebocoran data menjadi hambatan tersendiri menjadi tantangan tersendiri.

Integrasi data dibutuhkan agar meningkatkan produktivitas dan komunikasi

Uncal
Uncal Digital Technology

Data harus terintegrasi satu sama lain agar semua kepentingan saling terpenuhi. Maka, perusahaan perlu melakukan integrasi agar tidak terjadi island solution

Integrasi menjadi kebutuhan perusahaan untuk melakukan transformasi digital. Sebab, semua informasi dan data perlu harus dapat terhubung satu sama lain.

System integrator mampu mengintegrasikan semua sistem protokol seperti htttp sampai direct IPA. Sederhana, system integrator mampu berkomunikasi dengan semua sistem” Ucapnya

Perusahaan dapat menyamakan cara berkomunikasi dengan semua divisi. Konsumen mampu terbantu dengan alat komunikasi yang sudah terintegrasi.

Selain semua sistem, integrasi dapat menyambungkan ke segala struktur. Setiap struktur mudah terbaca satu sama lain sehingga. 

System integrator memudahkan penerjemahan data 

Perusahaan keuangan dapat mengirim data keuangan kepada perusahaan secara mudah tanpa perlu mengubah format data. 

Sistem integrasi semakin booming ketika kebutuhan akan saling integrasi muncul pada tahun 2023. Perusahaan perbankan, finansial, manufaktur, retail, pertambangan yang memiliki divisi yang rumit adalah segelintir contoh pemakaian sistem integrasi. 

Transformasi digital memiliki banyak sisi mulai dari infrastruktur, hardware, proses data, artificial intelligence, jaringan, internet, software, dan perangkat teknologi, serta platform. Sistem integrasi hanya satu dari kunci pertumbuhan transformasi digital. 

Sistem yang tidak terintegrasi menyebabkan chaos selama proses pengiriman. Tanpa sistem terintegrasi menyebabkan perusahaan kesulitan dalam menjalankan usaha. 

System integrator yang baik adalah dapat menerjemahkan berbagai sistem, bahasa, struktur agar dapat menyesuaikan dengan zaman. Sebab communication protocol dapat berubah sesuai zaman. Mulanya, sistem komunikasi memakai email, sekarang muncul protocol baru.

IoT Gateway merupakan bentuk integrasi yang dapat menjalin komunikasi antar perangkat dengan memakai sensor. Teknologi ini adalah pengembangan dari pemakaian sensor kabel yang sudah pernah dipakai oleh industri manufaktur. 

Kunjungi www.uncal-dt.com untuk mengintegrasi sistem organisasi Anda. Temukan solusi sistem integrasi digital dalam perhelatan Digital Transformation Indonesia Conference & Expo 2023. Klik tautan di sini informasi jadwal dan registrasi. 

saluran omnichannel

Optimasi AI Saluran Omnichannel Demi Menaikkan Konversi Dua Kali Lipat | Asnawi Jufrie – Regional GM (SEA) SleekFlow

Di masa transisi ke digitalisasi ini, konsumen memiliki harapan terhadap pelayanan yang cepat dan responsif. Oleh sebab itu, dibutuhkan aplikasi omnichannel agar perusahaan dapat membangun hubungan baik dengan konsumen.

Aplikasi omnichannel merupakan sistem yang menyatukan semua saluran komunikasi secara real time. Dampaknya, perusahaan mampu mengelola konsistensi komunikasi melalui berbagai saluran seperti teks, email, hingga media sosial. 

Salah satu fitur tambahan dari omnichannel adalah chatbot. Teknologi ini digunakan untuk membangun hubungan dengan konsumen dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan. Bukan cuma itu, beberapa platform omnichannel, seperti SleekFlow menyediakan fitur yang membantu perusahaan dapat melacak riwayat konsumen hingga memberikan preferensi sesuai keinginan konsumen. 

Teknologi omnichannel sekarang ini memanfaatkan teknologi AI demi mempercepat respons umpan balik konsumen. Bagaimana sepak terjang omnichannel serta optimasi AI dalam membangun hubungan baik dengan konsumen? Semua itu akan disampaikan dalam wawancara DTI Bersama Asnawi Jufrie – Regional GM (SEA) SleekFlow.

WhatsApp masih menjadi tools paling efektif untuk meningkatkan konversi

sleekflow
Perusahaan SleekFlow

Penggunaan aplikasi omnichannel mengalami perkembangan seiring dengan pertumbuhan pengguna aplikasi chat dan media sosial. Salah satunya karena keinginan konsumen untuk mendapatkan layanan yang responsif demi kepuasan pelanggan. 

Demi mewujudkan itu, dibutuhkan pengembangan aplikasi omnichannel untuk menjawab kebutuhan konsumen. Tantangan lainnya adalah tidak semua konsumen memakai aplikasi chat dan media sosial yang sama. Setiap orang memiliki preferensi masing-masing dalam menghubungi bisnis. Sehingga dibutuhkan platform yang mampu mengintegrasikan semua sistem. 

“Untuk menjawab kebutuhan konsumen dan meningkatkan kepuasan pelanggan dibutuhkan aplikasi omnichannel yang kokoh menampung segala kebutuhan perusahaan dalam mengatasi masalah konsumen.” Ujar Asnawi Jufrie

Sebelum ada smartphone, perusahaan melakukan promosi melalui surat kepada konsumen. Setelah itu, munculah teknologi email yang memudahkan perusahaan untuk menawarkan produknya.

Kini, muncul pula aplikasi chat dan media sosial yang juga digunakan perusahaan untuk memasarkan jasa mereka. Kemudahan ini menguntungkan perusahaan karena tidak memakan biaya lebih mahal. 

Diantara semua aplikasi chat dan media sosial, WhatsApp adalah saluran dengan pengguna terbanyak sehingga dapat dimanfaatkan oleh para pelaku bisnis dalam menjalin komunikasi dan konversi pada pelanggannya. Kehadiran teknologi ini memperbesar peluang perusahaan untuk mendapatkan konversi sales diatas 90%.

Selain itu, media sosial seperti Facebook dan Instagram masih menjadi cara lain untuk mendatangkan leads. Konsumen dipaparkan konten hingga iklan berdasarkan algoritma.

Jika iklan yang ditawarkan sesuai dengan konsumen, maka peluang terjadi sales akan semakin besar. Hal ini karena ada kecocokan produk yang ditawarkan dengan konsumen.

Otomasi AI membantu melakukan kegiatan pemasaran digital

Otomasi AI untuk pemasaran digital

Pemasaran digital menjadi kebutuhan untuk meningkatkan leads agar terjadinya konversi penjualan. Namun, seringkali leads tidak dilayani dengan cepat sehingga menghambat konversi. Otomasi menggunakan Artificial Intelligence (AI) dan chatbot dapat meningkatkan efisiensi. 

Optimasi AI dapat membantu menyortir dan memprioritaskan leads sehingga meningkatkan efektivitas sales. Selain itu, AI juga dapat menggali informasi dan mengumpulkan data sebelum handover ke agen CS.

Regional GM Sleekflow (SEA) menyatakan kumpulan data tersebut bisa menjadi acuan untuk menawarkan produk kepada konsumen. Apabila ada ketidakcocokan konsumen dengan produk yang ditawarkan, perusahaan dapat beralih ke target market lainnya. Nantinya, AI akan mencari konsumen yang sesuai dengan target market perusahaan berbasis data. 

“Kumpulan data dapat menjadi acuan untuk menawarkan produk kepada konsumen. JIka ada ketidakcocokan konsumen dengan produk, perusahaan dapat beralih ke target market lainnya dengan memakai AI berbasiskan data” Ujarnya

Ini sangat membantu berbagai jenis perusahaan dalam menyortir konsumen yang sesuai serta mempercepat respon konsumen. Salah satunya dengan melibatkan ChatGPT 4

Teknologi membantu bisnis meningkatkan revenue dan memudahkan pekerjaan

Pemanfaatan teknologi

Umumnya, perusahaan mendapatkan keuntungan dengan dua cara yaitu menaikkan pendapatan atau mengurangi biaya operasional. Hal ini sudah dilakukan dari zaman dahulu kala. 

Walaupun begitu, kehadiran teknologi membantu mendapatkan keuntungan dengan peningkatan pemesanan ulang (repeat order) sebesar 32%.

Salah satu cara untuk memaksimalkan keuntungan dengan menghubungkan konsumen melalui berbagai saluran komunikasi. Interaksi konsumen menghasilkan masukan berupa data. 

Ia mengibaratkan konsumen seperti kumpulan permen dengan aneka warna. Setiap warna mewakili karakteristik individu. Perbedaan karakteristik membutuhkan pendekatan solusi yang berbeda. Untuk menjawab hal dibutuhkan omnichannel agar setiap konsumen merasa terpenuhi kebutuhannya.

“Data konsumen seperti kumpulan permen dengan berbagai warna. Setiap warna merepresentasi konsumen yang membutuhkan pendekatan solusi yang berbeda. Demi menjawab masalah tersebut saluran omni berguna agar kebutuhan konsumen terpenuhi” Pungkasnya

Semakin baik jika dalam merespon konsumen dapat memanfaatkan teknologi AI seperti ChatGPT 4. AI mampu mengolah data yang masuk lalu kemudian memberi respon berdasarkan prompt yang diberikan. 

Saluran omnichannel menjadi cara untuk perusahaan membangun relasi dengan konsumen. Chatbot merupakan salah satu fitur teknologi dalam fitur omnichannel. Dengan tambahan AI, respon dan umpan balik dapat diberikan secara cepat dan efektif. 

Kunjungi Sleekflow.io agar menaikkan leads dua kali lipat dengan optimasi AI. Pemaparan lengkap terkait AI dalam pertumbuhan bisnis dapat Anda temukan dalam Digital Transformation Indonesia Conference & Expo 2023, informasi dan registrasi dapat klik tautan di bawah ini.

Digital Transformation Indonesia Conference & Expo