Apapun industri yang dijalankan, penerapan IT tidak bisa dihindarkan. Transformasi digital memberikan berbagai opsi pelayanan mulai dari unified communication hingga menjalankan sistem aplikasi seperti container.
Kemajuan ini membuat makin predictable, terkendali, dengan pengembangan seminim mungkin dengan sentuhan manusia. Salah satu bentuk transformasi digital adalah digital intellegence.
Digital intellegence akan menjadi vital untuk pengembangan digital skills dan digital profiles karena tuntutan abad ini. Maka dari itu, pemahaman ini menjadi krusial jika Anda berniat melakukan transformasi digital.
Digital intellegence
Digital intellegence mulai dicetuskan DQ Institrute pada tahun 2016. Pengertian digital intelligence adalah akumulasi dari kecerdasan sosial, emosional, dan kognitif seseorang dalam menghadapi dunia digital.
Kemampuan digital intelligence krusial di kehidupan sekarang ini. Sebagai karyawan perlu meningkatkan kemampuan digital agar adaptif dan produktif.
Berdasarkan pengetian dari diwo.ai, digital intellegence adalah kemampuan untuk beradaptasi dan berhasil di dunia teknologi. Perubahan yang dinamis membuat keahlian digital sangat dibutuhkan.
Dengan kata lain, digital intelligence menumbuhkan kesadaran teknologi digital saat ini dan mendatang bagi organisasi. Diantaranya adalah keamanan dunia maya, analitik prediktif, artificial intelligence, media sosial, teknologi, dan keamanan data.
Kunci digital intellegence
Terdapat tiga kunci dalam digital intelligence
- Digital citizenship
Meliputi pemakaian teknologi dan social media secara efektif, aman, dan bertanggung ajwab
- Digital creativity
Membuat konten dan menerjemahkan ide menjadi produk menggunakan digital tools
- Digital entrepreneurship
Memakai media digital dan teknologi untuk menyelesaikan permasalahan masyarakat atau membuka peluang baru.
Tujuan digital intellegence
Digital intelligence membantu menyisir masalah secara lebih cepat, dan mampu menangani isu IT secara efisien.
Metode ini dilakukan dengan mengumpulkan matriks yang terkumpul, lalu disusun secara otomatis. Setelah tersusun rapi, Anda akan ditunjukan berbagai prioritas pekerjaan yang harus diselesaikan.
Terdapat berbagai kemampuan digital intelligence yang perlu Anda kuasai. Kemampuan ini bermanfaat bagi kehidupan manusia.
Digital intelligence bukan semata-mata menggantikan kemampuan manusia, melainkan menggabungkan kemampuan manusia dan teknologi untuk memanfaatkan potensi yang ada. Ketika sedang memakai teknologi digital, Anda sedang membangun kecerdasan digital.
Digital intelligence adalah kompetensi masa depan dalam bidang professional secara individu maupun organisasi. Ini merupakan bagian dari penerapan transformasi digital.
Hal ini serupa dengan fenomena IoT, big data, artificial intelligence, blockchain, sampai komputasi kuantum.
Penerapan AIOps
AIOps mengacu pada implementasi AI untuk manajemen ITOps. Ini merupakan proses pengaturan algoritma untuk mengumpulkan data, menghasilkan informasi untuk mengoptimalkan pengoperasian kinerja yang lebih baik.
Penggunaan teknologi ini ada di berbagai industri mulai dari ritel, telekomunikasi, manufaktur, hingga perangkat lunak. Tujuannya untuk menyediakan infrastruktur IT dan memaksimalkan kinerja sistem IT.
AIOps bekerja dengan menggabungkan kekuatan analitik big data, machine learning, dan otomatisasi untuk pengubahan manajer operasional TI.
AIOps terdiri dari tiga sub-sistem utama
- Subsistem Analitik memakai alat AI untuk mengumpulkan data terkait keadaan lingkungan IT
- Subsistem machine learning menerapkan algoritma untuk menganalisis data, secara otomatis menghasilkan prediksi bagaimana data akan berubah di masa depan
- Subsistem otomasi memakai proses dan kebijakan yang ada untuk mengotomasi pekerjaan yang biasanya dikerjakan manusia.
Dalam berbagai kasus, AIOps membantu mengelola kecepatan data yang dihasilkan dari infrastruktur IT modern untuk menghasilkan suatu informasi. Salah satunya adalah dengan menyerap data dari berbagai sumber yang mencakup infrastruktur cloud dan local, penyimpanan, sampai instans virtual.
eG Innovation menerapkan bantuan AIOps untuk membantu organisasi memperhatikan pengembangan, mendeteksi ketidakbisaan, serta melihat kebutuhan yang akan datang mulai dari aplikasi sampai perangkat jaringan dalam satu tempat. Namun hal penting lainnya adalah memantau kondisi teknologi.
Penerapan AIOps pada eBay
Kasus lain yang dapat Anda pelajari adalah bagaimana eBay menerapkan AIOps untuk pemantauan komprehensif infrastruktur. Kompleksitas ecosystem IT eBay menjadi tantangan ketika melakukan pemantauan.
Penerapan AIOps pada eBay membuahkan hasil antara lain
- Opened case berkurang drastis
- Pengurangan signifikan untuk industri besar
- Peningkatan produktivitas dengan membaliknya SLA
- Efisiensi pembayaran dengan mengurangi open case terhadap partner
Demi mengejar ketertinggalan, eG Innovation menjadi pilihan tepat sebagai pendukung peningkatan digital intelligence pada karyawan dalam membantu menyortir permasalahan.
Proses ini dapat dilakukan secara otodidak sehingga dapat menerapkan transfer knowledge untuk meningkatkan kompetensi digital demi terwujudnya transformasi digital.
“IT Monitoring is no longer enough: Get Observability”
by Srinivas Ramanathan, CEO of eG Innovations.