Transformasi digital dalam perusahaan utilitas didorong oleh berbagai faktor di lingkungan umum, pasar, industri, dan perusahaan itu sendiri. Dari perspektif teknologi, perkembangan seperti Internet of Things (IoT), kecerdasan buatan (AI), dan cloud computing memungkinkan pengelolaan sumber daya yang lebih efisien dan responsif. Misalnya, sistem manajemen energi yang menggunakan teknologi ini dapat memantau dan mengoptimalkan penggunaan energi secara real-time. Dalam pengelolaan air, sensor IoT memungkinkan pemantauan kualitas air secara terus menerus, dan analitik data membantu dalam prediksi dan pencegahan kebocoran pipa.
